Aviso de Privacidad de Eufonia Software
Última actualización: 18 de septiembre de 2025
CARLOS ANDRES HERNANDEZ GOMEZ, quien opera bajo el nombre comercial
“Eufonia Software” (en adelante, “Eufonia Software”), por medio del
presente hace de su conocimiento y le comparte su Aviso de Privacidad
(el “Aviso de Privacidad”), detallando la forma en la que salvaguardamos
la integridad, privacidad y protección de sus Datos Personales (según
dicho término se define más adelante), de conformidad con lo dispuesto
por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares, su reglamento, lineamientos y demás disposiciones relativas
y aplicables (en adelante, de manera conjunta la “Ley”).
A través del presente, Eufonia Software pone a su disposición su
Aviso de Privacidad en virtud de los Datos Personales de las personas
físicas de quienes Eufonia Software recabará, tendrá acceso y tratará
sus datos personales.
Definiciones
Adicionalmente a otras definiciones que se incluyan a lo largo
de este Aviso de Privacidad, los términos que se indican a
continuación tendrán el significado que se les atribuye en cada
caso:
- "Cliente" significa el Usuario que es titular
de una cuenta y que ha realizado el pago de una suscripción.
- "Datos Personales" significa aquella información
concerniente a una persona física identificada o identificable.
- "Eufonia Software" significa CARLOS ANDRES HERNANDEZ GOMEZ,
operando bajo el régimen de Persona Física con Actividades Empresariales y Profesionales.
- "Plataforma" del programa informático
(software) propiedad de Eufonia Software, en virtud del cual
brinda distintos servicios.
- "Servicios" significa los servicios de tecnología
que ofrece Eufonia Software a los Clientes y Usuarios para facilitar
el contacto de estos con terceros tales como clientes y/o prospectos
del propio Cliente, a través de la interconexión de plataformas
digitales, a efecto de incrementar los servicios de atención, ventas
y/o publicidad del Cliente.
- "Titular" o los "Titulares" significa los titulares
de los Datos Personales que sean proporcionados a Eufonia Software
que, para efectos del presente Aviso de Privacidad, pueden tener
el carácter tanto de Clientes como de Usuarios.
- "Usuario" significa cualquier persona que acceda,
interactúe y/o haga uso del sitio web o la Plataforma.
Contenido del Aviso de Privacidad
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
- OBJETIVO
- DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
- FINALIDADES Y/O USOS DE LOS DATOS PERSONALES
- PROSPECCIÓN DE CLIENTES
- MENORES E INCAPACES
- USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
- ACCESO A DATOS PERSONALES EN ASISTENCIA DE SOPORTE
- MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
-
¿QUÉ MEDIDAS SE UTILIZAN PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES?
- ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
- CONTACTA A NUESTRO DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES
I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Eufonia Software será el responsable del tratamiento de los
Datos Personales que le sean proporcionados por los Clientes y
Usuarios en los términos de la Ley y señala como su domicilio
para efectos del Aviso de Privacidad, el ubicado en CALLE CAMINO NACIONAL 236, 72680 CORONANGO, PUEBLA, México. El nombre legal del responsable es CARLOS ANDRES HERNANDEZ GOMEZ con RFC HEGC950802996.
II. OBJETIVO
El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los
alcances y condiciones generales del tratamiento por parte de Eufonia Software
de los Datos Personales que le son proporcionados por Clientes y Usuarios
e informar a los Titulares de los mismos, a fin de que estén en posibilidad
de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de
mantener el control y disposición de los mismos. Asimismo, mediante el
presente Aviso de Privacidad, Eufonia Software transparenta dicho tratamiento
y con ello busca fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.
III. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Eufonia Software hace de su conocimiento que los Datos
Personales que nos proporcionen los Clientes y Usuarios son
tratados de forma estrictamente confidencial, respetando en todo
momento los principios de licitud, consentimiento, información,
calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad,
previstos en la Ley.
Para el cumplimiento de este Aviso de Privacidad, la adecuada
prestación de nuestros servicios, así como para el correcto uso
del sitio web https://eufonia.software/ y la Plataforma, Eufonia Software podrá recabar, solicitar
y almacenar los Datos Personales de Clientes y Usuarios, en distintas
situaciones, mediante las siguientes formas: (i) de manera directa
cuando el Titular los proporcione a través de medios electrónicos
tales como correos electrónicos, formularios digitales, mensajes
de texto, plataformas digitales como redes sociales o el envío de
archivos multimedia; (ii) a través del uso del sitio web https://eufonia.software/ y/o la Plataforma; o (iii) entregados directa y físicamente por
el Titular a Eufonia Software y/o sus colaboradores a través
de documentos físicos como encuestas de satisfacción y/o formularios.
Tipos de Datos Personales
Los Datos Personales que podremos recabar, de manera enunciativa
mas no limitativa, aplicables al caso en concreto, serán los
siguientes:
- Datos de identificación: nombre completo, domicilio,
fecha de nacimiento y/o edad, nacionalidad, Clave Única de Registro
de Población (CURP), giro del negocio, número de teléfono fijo
y/o móvil, correo electrónico, nombre completo
del representante legal y documentos que acrediten dicha personalidad,
en su caso.
- Datos de facturación: nombre o razón social,
domicilio fiscal, clave de inscripción en el
Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o clave
de identificación fiscal.
- Datos financieros: información de cuentas bancarias,
forma de pago, comprobantes de pago.
IV. FINALIDADES Y/O USOS DE LOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que el Titular o Titulares nos proporcione,
a través de la contratación de servicios, solicitudes de
información y/o formularios elaborados y recabados por Eufonia Software,
los destinamos para las siguientes finalidades:
FINALIDADES PRINCIPALES:
-
Ofrecer, promover y prestar los Servicios de Eufonia Software.
-
Verificar la autenticidad de la información proporcionada
por los Titulares, para la correcta prestación de los
Servicios.
-
Integrar expedientes y bases de datos necesarias para la
prestación de los Servicios que se deseen contratar, así
como para el cumplimiento de las obligaciones que se deriven
de dichas contrataciones.
-
Mantener comunicación con los Clientes y Usuarios, así cómo
notificarles de cualquier cambio en condiciones del Servicio
contratado o a contratarse.
-
Establecer con los Clientes y Usuarios una relación de
negocios, comercial y jurídica.
- Realizar encuestas de satisfacción de los Servicios.
-
Proporcionar asesoría, aclaraciones, atención de
comentarios, sugerencias y quejas, asistencia de soporte y/o
servicio al cliente.
FINALIDADES SECUNDARIAS:
De manera adicional, Eufonia Software podrá tratar sus Datos
Personales para:
-
Enviar a los Clientes y/o Usuarios información relativa a
ofertas y promociones de los Servicios.
-
Obtener estadísticas de uso del sitio web y de la
Plataforma, para brindar una mejor experiencia a los
Clientes y Usuarios.
- Elaborar análisis estadísticos y mercadotécnicos.
En caso de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean
tratados para estos fines adicionales, puede notificar su
oposición al tratamiento de sus datos personales, a través del
envío de un correo electrónico a la cuenta info@eufonia.software, manifestando lo anterior.
V. PROSPECCIÓN DE CLIENTES
Eufonia Software, con la finalidad de ofrecer sus servicios
a Usuarios o prospectos de Clientes, ofrece la posibilidad de
llevar a cabo sesiones de conocimiento de los Servicios mediante
videollamada con dichos Usuarios o prospectos de Clientes, las
cuales podrán ser grabadas para fines de calidad de los servicios,
salvo que el cliente de manera expresa solicite al inicio de la
llamada que dicha grabación no se lleve a cabo.
Para tener acceso a las sesiones de conocimiento de los Servicios,
el Usuario o prospecto de Cliente deberá aceptar previamente el
presente Aviso de Privacidad, otorgando así su consentimiento
expreso para el tratamiento de sus datos personales en los
términos señalados en el presente documento.
VI. MENORES E INCAPACES
Los Servicios están disponibles únicamente para personas que
tengan capacidad legal para contratarlos. Por tanto, no pueden
contratar los Servicios ni utilizar la Plataforma las personas
que no posean esa capacidad, incluyendo sin limitar, menores de
edad. Por tal motivo, Eufonia Software no lleva a cabo el
tratamiento de datos en dichos supuestos.
VII. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El sitio web y la Plataforma consideran el uso de "cookies" y de
"registros del servidor" para recabar cierta información no
personal. La obtención de esta información se da por el simple
uso e interacción con nuestro sitio web o Plataforma y la
información que se recaba puede consistir en direcciones de
Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador,
información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos
móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el tiempo que
pasa en nuestro sitio.
Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos:
generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio
web, al tiempo que pasa en el mismo, y los sitios de referencia
que puedan haberle traído al nuestro. Esta información también
se utiliza para mantener y actualizar los perfiles de los
Usuarios y/o Clientes para adecuar o personalizar la información
que se proporciona por este medio.
Cada Cliente o Usuario puede aceptar o rechazar el uso de
cookies mediante la configuración para tal efecto en el
smartphone o equipo de cómputo utilizado, sin embargo, es
importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan
el uso de cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no
estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los
Servicios ofrecidos por Eufonia Software están disponibles
sólo mediante el uso de cookies.
VIII. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones
derivadas de la relación jurídica que sostenemos con los
Clientes y/o derivadas de la prestación de servicios contratados
con Eufonia Software, así como aquellas finalidades
previstas en este Aviso de Privacidad, Eufonia Software
podrá transferir, sin requerir del consentimiento de los
Clientes, los Datos Personales necesarios a terceros
intervinientes en la prestación de los Servicios, cuando la transferencia
sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del Titular
de los Datos Personales, por Eufonia Software y dichos terceros, para lo
cual se indicará a dicho tercero apegarse a lo previsto en el presente
Aviso de Privacidad.
Sin perjuicio de lo anterior, Eufonia Software podrá en todo
momento revelar y transmitir Datos Personales de los Clientes y
Usuarios cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente
le fuere requerido, o por considerar de buena fe que dicha
revelación es necesaria para: i) cumplir con procesos legales;
ii) responder reclamaciones que involucren cualquier contenido
que menoscabe derechos de terceros; iii) proteger los derechos,
la propiedad o la seguridad de Eufonia Software, sus
Usuarios y público en general, y; iv) cuando la transferencia
esté prevista en una ley o Tratado en los que México sea parte.
IX. ACCESO A DATOS PERSONALES EN ASISTENCIA DE SOPORTE
Conforme a lo señalado en el apartado de finalidades
principales, Eufonia Software ofrece a sus Clientes la
opción de asistencia de soporte, con el objeto de atender dudas
de los Clientes que puedan tener sobre las funcionalidades y
configuración de la Plataforma, así como en general de los
Servicios. Para tal fin, el personal de Eufonia Software
asignado para dicha tarea podrá acceder a la cuenta del Cliente,
por lo que en dicha función de asistencia de soporte, el
personal de Eufonia Software podrá estar expuesto a la
visualización de Datos Personales de los clientes y/o prospectos
del propio Cliente.
X. MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO
Como Titular, o bien a través de su representante legal
debidamente acreditado en términos de la legislación común
aplicable, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación,
Cancelación u Oposición ("Derechos ARCO"), que para su fácil
referencia, se describen a continuación:
- Acceso: El Titular tendrá derecho de acceder
a sus Datos Personales que obren en posesión de Eufonia Software,
así como a conocer la información relacionada con las condiciones
y generalidades de su tratamiento.
- Rectificación: El Titular tendrá derecho a solicitar
a Eufonia Software la rectificación o corrección de sus Datos
Personales, cuando estos resulten ser inexactos, incompletos
o no se encuentren actualizados.
- Cancelación: El Titular tendrá derecho a solicitar
el cese en el tratamiento de sus Datos Personales por parte de
Eufonia Software, a partir de un bloqueo de los mismos y
su posterior supresión.
- Oposición: El Titular podrá oponerse al tratamiento
de sus Datos Personales o exigir que se cese en el mismo.
Para el ejercicio de los Derechos ARCO, el Titular deberá
presentar la solicitud respectiva, a través del envío de su
solicitud al correo electrónico info@eufonia.software, en días hábiles de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a
18:00 horas.
XI. ¿QUÉ MEDIDAS SE UTILIZAN PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES?
Eufonia Software ha implementado y mantiene medidas de
seguridad administrativas, físicas, y técnicas para proteger los
Datos Personales de sus Clientes y Usuarios, contra daño,
pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento
no autorizado, así como para mantenerlos resguardados de un modo
correcto y actualizado para los fines que fueron recabados.
XII. ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Aviso de Privacidad es aplicable a todos los Titulares,
tanto a los Usuarios, Clientes, proveedores y aliados
comerciales, así como a cualquier otra persona física o moral
que tenga interés o injerencia en la prestación de servicios por
parte de Eufonia Software, aplicando a sus diferentes
interacciones.
XIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Eufonia Software se reserva el derecho, bajo su exclusiva
discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del
presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso,
Eufonia Software pondrá a disposición las modificaciones o
cambios a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página
de internet: https://eufonia.software/; o (ii) mediante un comunicado enviado al último correo
electrónico proporcionado; en el que se indicará la fecha de
última versión del Aviso de Privacidad.
La continuación en el uso de los servicios se entenderá como
conformidad del Cliente respecto de los cambios realizados al
Aviso de Privacidad.
XIV. CONTACTA A NUESTRO DEPARTAMENTO DE DATOS PERSONALES
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le
competa a Eufonia Software, los Clientes y Usuarios podrán
enviar un correo electrónico a info@eufonia.software y con gusto será atendida.
Al proporcionar sus Datos Personales a Eufonia Software,
el Titular manifiesta de manera expresa que está de acuerdo
con la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de
sus Datos Personales, incluyendo lo señalado sobre las
posibles transferencias de los mismos, por lo que otorga su
consentimiento expreso para ajustarse a lo estipulado en el
presente Aviso de Privacidad.
