Última actualización: 18 de septiembre de 2025
CARLOS ANDRES HERNANDEZ GOMEZ, quien opera bajo el nombre comercial “Eufonia Software” (en adelante, “Eufonia Software”), por medio del presente hace de su conocimiento y le comparte su Aviso de Privacidad (el “Aviso de Privacidad”), detallando la forma en la que salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante), de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento, lineamientos y demás disposiciones relativas y aplicables (en adelante, de manera conjunta la “Ley”).
A través del presente, Eufonia Software pone a su disposición su Aviso de Privacidad en virtud de los Datos Personales de las personas físicas de quienes Eufonia Software recabará, tendrá acceso y tratará sus datos personales.
Adicionalmente a otras definiciones que se incluyan a lo largo de este Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye en cada caso:
Eufonia Software será el responsable del tratamiento de los Datos Personales que le sean proporcionados por los Clientes y Usuarios en los términos de la Ley y señala como su domicilio para efectos del Aviso de Privacidad, el ubicado en CALLE CAMINO NACIONAL 236, 72680 CORONANGO, PUEBLA, México. El nombre legal del responsable es CARLOS ANDRES HERNANDEZ GOMEZ con RFC HEGC950802996.
El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento por parte de Eufonia Software de los Datos Personales que le son proporcionados por Clientes y Usuarios e informar a los Titulares de los mismos, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales y de mantener el control y disposición de los mismos. Asimismo, mediante el presente Aviso de Privacidad, Eufonia Software transparenta dicho tratamiento y con ello busca fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.
Eufonia Software hace de su conocimiento que los Datos Personales que nos proporcionen los Clientes y Usuarios son tratados de forma estrictamente confidencial, respetando en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en la Ley.
Para el cumplimiento de este Aviso de Privacidad, la adecuada prestación de nuestros servicios, así como para el correcto uso del sitio web https://eufonia.software/ y la Plataforma, Eufonia Software podrá recabar, solicitar y almacenar los Datos Personales de Clientes y Usuarios, en distintas situaciones, mediante las siguientes formas: (i) de manera directa cuando el Titular los proporcione a través de medios electrónicos tales como correos electrónicos, formularios digitales, mensajes de texto, plataformas digitales como redes sociales o el envío de archivos multimedia; (ii) a través del uso del sitio web https://eufonia.software/ y/o la Plataforma; o (iii) entregados directa y físicamente por el Titular a Eufonia Software y/o sus colaboradores a través de documentos físicos como encuestas de satisfacción y/o formularios.
Los Datos Personales que podremos recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, aplicables al caso en concreto, serán los siguientes:
Los Datos Personales que el Titular o Titulares nos proporcione, a través de la contratación de servicios, solicitudes de información y/o formularios elaborados y recabados por Eufonia Software, los destinamos para las siguientes finalidades:
De manera adicional, Eufonia Software podrá tratar sus Datos Personales para:
En caso de que el Titular no desee que sus Datos Personales sean tratados para estos fines adicionales, puede notificar su oposición al tratamiento de sus datos personales, a través del envío de un correo electrónico a la cuenta info@eufonia.software, manifestando lo anterior.
Eufonia Software, con la finalidad de ofrecer sus servicios a Usuarios o prospectos de Clientes, ofrece la posibilidad de llevar a cabo sesiones de conocimiento de los Servicios mediante videollamada con dichos Usuarios o prospectos de Clientes, las cuales podrán ser grabadas para fines de calidad de los servicios, salvo que el cliente de manera expresa solicite al inicio de la llamada que dicha grabación no se lleve a cabo.
Para tener acceso a las sesiones de conocimiento de los Servicios, el Usuario o prospecto de Cliente deberá aceptar previamente el presente Aviso de Privacidad, otorgando así su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos señalados en el presente documento.
Los Servicios están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratarlos. Por tanto, no pueden contratar los Servicios ni utilizar la Plataforma las personas que no posean esa capacidad, incluyendo sin limitar, menores de edad. Por tal motivo, Eufonia Software no lleva a cabo el tratamiento de datos en dichos supuestos.
El sitio web y la Plataforma consideran el uso de "cookies" y de "registros del servidor" para recabar cierta información no personal. La obtención de esta información se da por el simple uso e interacción con nuestro sitio web o Plataforma y la información que se recaba puede consistir en direcciones de Protocolo de Internet, su sistema operativo, tipo de navegador, información sobre su ubicación (proporcionada por dispositivos móviles) y la ruta que el Titular sigue durante el tiempo que pasa en nuestro sitio.
Estos datos se recaban únicamente con los siguientes propósitos: generar estadísticas relativas a las visitas a nuestro sitio web, al tiempo que pasa en el mismo, y los sitios de referencia que puedan haberle traído al nuestro. Esta información también se utiliza para mantener y actualizar los perfiles de los Usuarios y/o Clientes para adecuar o personalizar la información que se proporciona por este medio.
Cada Cliente o Usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en el smartphone o equipo de cómputo utilizado, sin embargo, es importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los Servicios ofrecidos por Eufonia Software están disponibles sólo mediante el uso de cookies.
Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica que sostenemos con los Clientes y/o derivadas de la prestación de servicios contratados con Eufonia Software, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, Eufonia Software podrá transferir, sin requerir del consentimiento de los Clientes, los Datos Personales necesarios a terceros intervinientes en la prestación de los Servicios, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado en interés del Titular de los Datos Personales, por Eufonia Software y dichos terceros, para lo cual se indicará a dicho tercero apegarse a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad.
Sin perjuicio de lo anterior, Eufonia Software podrá en todo momento revelar y transmitir Datos Personales de los Clientes y Usuarios cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido, o por considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria para: i) cumplir con procesos legales; ii) responder reclamaciones que involucren cualquier contenido que menoscabe derechos de terceros; iii) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Eufonia Software, sus Usuarios y público en general, y; iv) cuando la transferencia esté prevista en una ley o Tratado en los que México sea parte.
Conforme a lo señalado en el apartado de finalidades principales, Eufonia Software ofrece a sus Clientes la opción de asistencia de soporte, con el objeto de atender dudas de los Clientes que puedan tener sobre las funcionalidades y configuración de la Plataforma, así como en general de los Servicios. Para tal fin, el personal de Eufonia Software asignado para dicha tarea podrá acceder a la cuenta del Cliente, por lo que en dicha función de asistencia de soporte, el personal de Eufonia Software podrá estar expuesto a la visualización de Datos Personales de los clientes y/o prospectos del propio Cliente.
Como Titular, o bien a través de su representante legal debidamente acreditado en términos de la legislación común aplicable, puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición ("Derechos ARCO"), que para su fácil referencia, se describen a continuación:
Para el ejercicio de los Derechos ARCO, el Titular deberá presentar la solicitud respectiva, a través del envío de su solicitud al correo electrónico info@eufonia.software, en días hábiles de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 18:00 horas.
Eufonia Software ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, físicas, y técnicas para proteger los Datos Personales de sus Clientes y Usuarios, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, así como para mantenerlos resguardados de un modo correcto y actualizado para los fines que fueron recabados.
Este Aviso de Privacidad es aplicable a todos los Titulares, tanto a los Usuarios, Clientes, proveedores y aliados comerciales, así como a cualquier otra persona física o moral que tenga interés o injerencia en la prestación de servicios por parte de Eufonia Software, aplicando a sus diferentes interacciones.
Eufonia Software se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Eufonia Software pondrá a disposición las modificaciones o cambios a través de los siguientes medios: (i) en nuestra página de internet: https://eufonia.software/; o (ii) mediante un comunicado enviado al último correo electrónico proporcionado; en el que se indicará la fecha de última versión del Aviso de Privacidad.
La continuación en el uso de los servicios se entenderá como conformidad del Cliente respecto de los cambios realizados al Aviso de Privacidad.
Para cualquier duda en materia de privacidad de datos que le competa a Eufonia Software, los Clientes y Usuarios podrán enviar un correo electrónico a info@eufonia.software y con gusto será atendida.
Al proporcionar sus Datos Personales a Eufonia Software, el Titular manifiesta de manera expresa que está de acuerdo con la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de sus Datos Personales, incluyendo lo señalado sobre las posibles transferencias de los mismos, por lo que otorga su consentimiento expreso para ajustarse a lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.