Con nuestra plataforma, tienes el poder de lanzar campañas de marketing y comunicarte directamente con tus clientes a través de WhatsApp, una de las herramientas de mensajería más utilizadas a nivel mundial. Para ofrecerte este servicio, integramos la API de WhatsApp Business, y es importante que conozcas cómo funciona el modelo de precios de Meta, la empresa matriz de WhatsApp.
Meta ha establecido un modelo de precios basado en "conversaciones". Una conversación es una sesión de mensajería de 24 horas entre tu empresa y un cliente. El coste de cada conversación varía según quién la inicie:
Cuando un cliente te envía un mensaje primero, se abre una "conversación de servicio". Todos nuestros planes incluyen conversaciones ilimitadas iniciadas por el usuario sin coste adicional. Esto te permite responder y dar seguimiento a todas las consultas de tus clientes dentro de una ventana de 24 horas, fomentando una atención al cliente excepcional.
Cuando tu empresa inicia proactivamente una conversación, ya sea para una campaña de marketing, una notificación o un recordatorio, se considera una "conversación de marketing". Estas son las conversaciones que consumen los créditos de tu plan.
Para simplificar el modelo de Meta y ofrecerte un valor predecible, hemos incluido un paquete de créditos de conversación en cada uno de nuestros planes. Estos créditos están diseñados para cubrir tus campañas de marketing y comunicaciones proactivas:
Cada vez que inicies una conversación con un cliente fuera de la ventana de servicio de 24 horas, se utilizará uno de tus créditos.
Entendemos que el crecimiento de tu negocio puede llevar a un mayor volumen de comunicación. Si en algún mes superas el número de créditos de conversación incluidos en tu plan, no te preocupes, tu comunicación no se detendrá. Las conversaciones adicionales simplemente se facturarán por separado a una tarifa preferencial, asegurando que siempre puedas mantener el contacto con tus clientes.
Responde sin límites: Todas las conversaciones iniciadas por tus clientes son gratuitas y están incluidas en tu plan durante la ventana de 24 horas.
Comunícate proactivamente: Utiliza los créditos de tu plan para lanzar campañas, enviar notificaciones y conectar con tus clientes.
Crece sin interrupciones: Si necesitas más, puedes exceder tus créditos y se cobrarán de forma transparente en tu siguiente facturación.
Este modelo te ofrece la flexibilidad de atender a tus clientes de manera reactiva sin coste adicional, mientras te proporciona un paquete de créditos para tus estrategias de comunicación proactiva.